近日，公司收到廣州糖尿病患者李女士寄來的一封書信。信中寫道：“瑞彤”針對2型糖尿病人控制血糖療效顯著。八年來，她一直服用德源公司的“瑞彤”產品，現在血糖得到了很好的控制。但因原取藥的醫院出現斷貨現象，所以來信懇請告知在哪些醫院或社區醫院能夠買到“瑞彤”。
          收到來信后，公司相關部門人員立即與李女士取得了聯系，詳細告知了具體的購藥方式，并責成公司派住當地的業務人員主動聯系李女士為她提供更多的幫助。公司還決定免費贈予她一個季度的藥品，保證李女士用藥不間斷，同時，也感謝李女士對公司產品的信任。